英菲尼迪SUV挑战之路成都车展全能起航

       8月25日,2017(第二十届)成都国际汽车展览会正式开幕,英菲尼迪携旗下全系车型震撼登场。本次车展,英菲尼迪全新“挑战者”品牌战略续写征程,东风英菲尼迪宣布以“挑战人生新高度”为主题的“2017英菲尼迪SUV挑战之路”正式启动。
       SUV家族挑战之旅正式启动挑战人生新高度

       作为英菲尼迪产品及品牌体验的年中大戏,“2017英菲尼迪SUV挑战之路”将从今年9月启程,汇聚英菲尼迪SUV家族六大实力成员、联合全国四大区域的经销商伙伴、集结数百名挑战精英踏上挑战之路,横贯东西、纵穿南北,行驶总里程超过十万公里。全程秉持“挑战”和“关爱”两大品牌诉求,凭借澎湃动力组合、智能四驱系统、独具一格的设计、创新安全科技、人性化豪华配置五大产品亮点,实力护航消费者的探索征途。

       在“2017英菲尼迪SUV挑战之路”第一阶段,英菲尼迪将于9月下旬启动“挑战探索之旅”,携手独具挑战精神的英菲尼迪SUV车主及媒体共赴新疆,历经数千米海拔落差和30度以上温差,携手探索从太古界、古生界至新生界的多重地质地貌,一起领略多样化的风土人情及物种繁衍。在7月1日至9月17日期间完成交车环节的车主,将有机会与英菲尼迪共同体验“挑战探索之旅”。

       此外,“2017英菲尼迪挑战之路”第二阶段将于10月底启动,展开一场以“点亮梦想之旅”为主题的试驾活动。试驾路线将由武汉出发,纵穿南北——南线经由成都抵达广州,北线经由上海抵达北京。本次活动招募对象为8月25日至10月15日期间完成交车环节的全国范围的车主。
       产品攻势上,8月23日,英菲尼迪旗下高科技豪华运动座驾2017款Q50 Hybrid上市,建议零售价人民币499,800元。作为英菲尼迪高性能混合动力车型代表作,Q50 Hybrid以F1同源的混合动力技术、全球首创线控转向DAS系统、领先智能科技等阐释了豪华高性能中级轿车的全新定义。此外,2017年,东风英菲尼迪先后推出全新Q60、QX30极夜版、QX50探索版等车型,满足不同层面消费者的个性需求。作为产品序列最为完整的豪华汽车品牌之一,英菲尼迪拥有“1+3+6”产品矩阵(1款轿跑车+3款轿车+6款SUV)。未来,英菲尼迪将在豪华车各个主要细分市场全面布局,打造独特、具有竞争力的“王牌”产品。
       企业发展多层面集中突破“质”取豪华车市场新机遇
       2017年作为“蓄力之年”,东风英菲尼迪坚持把“质”的增长放在首位,在产品、技术、品牌、企业等层面深耕细作,全面提升客户满意度和忠诚度,以全价值链“挑战者”精神面对市场变化,迎接新的机遇。
       企业层面,作为东风汽车公司和日产汽车公司旗下唯一的豪华品牌,自2014年合资公司成立以来,东风英菲尼迪始终坚持“同一战略、同一品牌、同一团队、同一渠道”的原则,股东双方最大化整合优势资源,探索最高效的合资模式,积极应对市场挑战。目前,合资公司整体按既定战略规划稳步发展。2014年,襄阳工厂成为包括日本枥木、美国士麦那、英国桑德兰在内的英菲尼迪全球制造基地中的一员。2017年3月,东风日产大连工厂正式获得英菲尼迪全球4.5分授权认证,标志着其已达到与雷诺-日产联盟全球标杆工厂——日本枥木工厂比肩的全球最高标准,具备生产英菲尼迪高品质车型的能力。英菲尼迪未来的国产规划也在紧锣密鼓的筹备之中。

       经销商层面,东风英菲尼迪与经销商伙伴结成“命运共同体”,双方积极沟通协作,实现合作共赢。面对市场形势变化,东风英菲尼迪以及时有效的商务政策支持,不断提升经销商盈利比率,提振经销商信心。同时进一步加强和改善经销商网络质量和盈利能力,给经销商提供更多的专业辅导和市场支持,提升终端客户满意度。2017年上半年,已有六成经销商实现盈利;相比2016年同期,全网64%经销商盈利水平得到大幅提升。未来,东风英菲尼迪将继续秉持稳健的渠道策略,在改善提升现有经销商网络运营能力及盈利水平的同时,进一步加强一、二线城市及空白市场的渠道覆盖,缩小服务半径,为客户提供更加便利的服务体验。此外,在一些重要商务政策和市场策略的规划阶段,东风英菲尼迪以开放的心态听取经销商的意见和建议,实现创新合作、协力共赢。
       销售层面,东风英菲尼迪积极拓展大客户及出行合作业务。6月,英菲尼迪与一嗨租车合作项目签约,现场签订500台全新QX30的车队采购合同,用于一嗨的短租自驾业务。由此,用户将能通过全国连锁租车平台更便捷地体验英菲尼迪新锐豪华都市SUVQX30的独特产品魅力。双方强强联合,依托各自平台,进行资源共享和优势互补,将带来“1+1大于2”的价值呈现。未来,东风英菲尼迪也将在大客户业务拓展等层面持续发力。
       服务层面,东风英菲尼迪着力打造贯穿客户整个生命周期的“九大触点”全新客户服务体系,积极践行“时间、质量和便捷”三大承诺,持续带给消费者细致的用车关怀。东风英菲尼迪继续推行部分车型“4年/10万公里免费保修保养”政策,原有部分车型4年/10万公里内的保修及24小时救援政策不变。对于部分车型免费保养政策进行了调整,更新免费保养的范围,开放4年/10万公里的限制,车主可以更灵活地行驶免费保养权利。消费者在选择汽车产品时,购买的是品牌、产品和服务等多方面共同组成的“拥车体验”,服务是体验的重要部分,英菲尼迪将不断完善售后服务体系,力求全方位满足消费者需求。
       依托“挑战者”品牌战略下的产品攻势、创新营销以及全价值链挑战合力,东风英菲尼迪销量增长保持稳健,1-7月累计销量25,298台,同比增长16%;其中,国产车型Q50L与QX50累计销售15,292台,同比增长9%,销量占比超六成,保持销量主力地位。未来,英菲尼迪将继续通过全价值链深度诠释挑战者精神,实现英菲尼迪植根中国的长远战略目标。
       挑战者精神全面落地构建多样化创新体验平台
       自诞生之日起,英菲尼迪就是一个自带挑战基因的豪华汽车品牌,不断颠覆传统、探索未知,用挑战精神成就了一个独一无二的品牌。4月7日,英菲尼迪挑战者盛典在上海璀璨上演。全新英菲尼迪Q60上市的同时,英菲尼迪正式发布全新“挑战者”品牌战略。

 

       “挑战者”品牌战略的发布基于英菲尼迪全球品牌定位“EMPOWER THE DRIVE”,将其中“挑战自我,释放潜能”的精神内涵用更贴近中国消费者的营销方式落地传播,在确保豪华车品牌调性的同时,拉近与平均年龄只有33岁的英菲尼迪车主之间的距离。“挑战者”品牌战略不仅仅停留在广告语言,而是顺应品牌历史、客户需求、未来趋势的切实举措,是贯穿于英菲尼迪全价值链每一环节,引领直面市场挑战、挑战品牌营销新高度的宗旨所在。
       基于对消费者族群共性的深入研究,英菲尼迪着力打造一系列以“挑战者”精神为立足点的创新体验平台。
       全新“挑战者”品牌战略发布之后,英菲尼迪在2017年4月至7月发起“潜能觉醒”挑战赛,在产品体验和传播形式上进行深入创新。“潜能觉醒”挑战赛对消费者体能、心智、驾控提出挑战,最终胜出者将有机会前往欧洲亲自驾驶F1赛车。赛事采用创新的赛制形式,联合全国经销商分阶段、有层次、立体化开展,已吸引了逾千名消费者的积极参与。传播上,除了经销商、官网以及媒体之外,与KEEP、悦跑圈等潮流APP进行合作,实现整合而系统的传播。
       不仅如此,英菲尼迪还独家冠名风靡全球的障碍跑赛事“斯巴达勇士赛”。在众多品牌瞄准年轻新中产标配——马拉松和铁人三项的时候,选择了“非主流”的斯巴达,即是看重“超越自我”的斯巴达精神与英菲尼迪挑战者精神的契合点,以及参与人群与目标客户的高度重合。在刚刚过去的上海和北京站比赛中,已有1万1千多名勇士完成了全部20余项专业障碍挑战。同时英菲尼迪Q50和Q60两款“挑战者”座驾也成为焦点,让参与者感受英菲尼迪的产品魅力及不断颠覆传统、探索未知的品牌挑战精神。
       值得一提的是,7月,英菲尼迪总部邀请NBA超级球星斯蒂芬·库里成为全球品牌大使。职业生涯中的杰出成就和远大抱负使库里与“挑战者“形象高度契合。未来,库里将在英菲尼迪全球产品和品牌的营销传播活动中亮相。在中国市场,相应的活动也正在计划之中。

       造全方位客户关怀体系全面提升客户满意度与忠诚度
       为了给客户提供更加优质的服务,东风英菲尼迪着力构建全方位的客户关怀体系。英菲尼迪客户关怀体系着眼未来趋势,牢牢把握最年轻、最具活力车主群体的个性选择和情感诉求,让品牌和产品不再囿于代步工具,而成为在不同社会场景下给予车主支持陪伴、分享体验、精神共鸣的重要角色。
       今年7月,英菲尼迪倾力打造的全新线下车主活动体验平台——英菲尼迪挑战者学院(ICA)正式发布。英菲尼迪的客户群体是一群个性独特、不断释放自我潜能、享受挑战乐趣的人。为此,英菲尼迪客户关怀体系着眼未来趋势,牢牢把握最年轻、最具活力车主群体的个性选择和情感诉求,让品牌和产品不再囿于代步工具,而成为在不同社会场景下给予车主支持陪伴、分享体验、精神共鸣的重要角色。
       ICA从体能、心智、品鉴三个维度出发,基于车主的个人兴趣和生活方式,打造一系列独特的体验平台,助力具有挑战精神的进取精英客户不断挑战自我、释放潜能。在体能方面,包含了大众体育的高端晋级和高端体育项目。例如斯巴达体能训练和Crossfit健身,壁球体验赛,以及面向高端客户的高尔夫训练营及竞赛等体育项目。在心智方面,包含自我提升、技术创新和创业投资三大层面,让客户有机会参与思维大咖的思想碰撞交流会、艺术与科技跨界工作坊、英菲尼迪创新技术品鉴会、金融理财讲座、亲子娱乐互动等活动,帮助客户在释放工作和生活压力的同时,开阔思路,提升自我修养。在品鉴方面,则通过车主专享活动和专家指导,挑战生活品味新高度,包含摄影、运动、亲子、美食等流行时尚。客户可以根据所处的会员级别、兴趣和经验以及活动的报名顺序,参与到平台的活动中来。
       至此,英菲尼迪通过整合已经运营两年、用户超过13万的线上车主俱乐部和全新发布的英菲尼迪挑战者学院,打造了独一无二的客户关怀和提升平台体系。

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