我公司自20世纪70年代末期，就积极推进全面质量管理，推行全面质量管理20多年来，质量管理水平得到了很大的提高，取得了很大的成绩，曾分别有有QC成果获国家级、省级优秀成果奖。1995年起，开始依据ISO9002标准建立质量保证体系并运行，1997年12月通过第三方质量体系认证（ISO9002：1994）随着2000版ISO9000族标准的颁布，为适应发展的需要，提升质量管理水平，我公司积极推进ISO9001：2000标准的转化工作，于2001年12月通过了ISO9001：2000标准（未进行任何删减）第三方认证。
贯标不仅仅是为了取证，更重要的是促进产品实物质量的提高，平时我们利用各种手段宣贯标准，做到贯标工作深入人心，让广大职工明白自己的质量职责，知道自己该做什么，不该做什么，如何去做。为适应市场的变化，我们不断地完善质量管理体系，使我们体系在完全覆盖标准的基础上具有很强的操作性，同时我们十分注重持续改进，促进体系的自我完善功能。目前公司正在积极宣贯ISO/TS16949，计划于2004年底通过ISO/TS16949质量管理体系第三方认证。
计量是质量管理眼睛，公司是国家“一级计量管理单位”，多年以来，公司非常注重计量投入，积极推广应用先进的测量方法，目前公司拥有测量设备7000多套（台），包括M﹠M齿轮测量中心、三坐标等先进测量设备，主动测量、电子柱等先进测量方法也在公司现场得到广泛采用。为公司的质量进步提供了有力保证。
本公司具有完善的售后服务网络和实力雄厚的服务队伍。全体员工将始终不逾地坚持“质量第一，用户至上”，竭诚为广大用户提供优质服务。
我公司经过多年的体系运行，已形成完善的质量管理体系，始终坚持顾客作为我们的关注焦点，持续改进，不断满足顾客的需求并力争超越。
我公司的质量方针是：东风汽车、精益求精、竭诚服务、用户至上。
公司的质量承诺是：
A、质量保修期：50000公里
B、坚持四个24小时服务（即：一、东风汽车贸易公司及在全国的技术服务中心（站）坚持24小时值班制度，全天候为用户服务；二、用户来人、来电、来函在24小时内得到反馈；三、用户的质量保修及紧急调用件在24小时内得到落实；四、东风汽车的故障求援，从接到信息开始24小时内各服务中心（站）到达现场。）
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